Eliminación de Datos de Usuario

En Pryca respetamos la privacidad de nuestros usuarios y su derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Esta página explica qué datos eliminamos y cómo solicitar su eliminación.

Responsable del tratamiento: TOTAL CALIDAD AMERICA S.A.C.
RUC: 20524310857
País: Perú
Correo de contacto: prycamarket.desarrollo@gmail.com

¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?

Al eliminar tu cuenta se eliminan los datos de tu cuenta de usuario y de inicio de sesión:

Nombres y apellidos registrados en tu perfil de usuario
Correo electrónico
Número de teléfono celular
Tipo y número de documento de identidad (DNI / Carné de Extranjería)
Credenciales de inicio de sesión (Google, Facebook, Apple o correo electrónico)

Por obligaciones legales, contables y tributarias, no se eliminan y se conservan los siguientes datos:

Datos del negocio: razón social, nombre comercial, RUC, tipo de negocio y zona
Dirección del negocio y las coordenadas seleccionadas en el mapa
Historial de pedidos y comprobantes (datos de facturación)

Estos datos conservados pueden incluir datos de contacto y se mantienen durante el plazo que exija la normativa aplicable (ver la sección "Efectos de la eliminación").

Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación, sin necesidad de enviar ninguna solicitud:

Inicia sesión en la aplicación Pryca.
Ve a Perfil → Configuración de cuenta → Eliminar cuenta.
Lee la advertencia y confirma la eliminación.

Al confirmar, se cerrará tu sesión y se eliminará, de forma inmediata, tu cuenta de usuario y tu acceso a la aplicación. Algunos datos se conservan según se detalla en las secciones siguientes.

Si no puedes acceder a la aplicación (por ejemplo, perdiste el acceso a tu cuenta), escríbenos a prycamarket.desarrollo@gmail.com y, tras verificar tu identidad, te ayudaremos a completar la eliminación.

Efectos de la eliminación

Al confirmar la eliminación en la app, el acceso a la cuenta se revoca de inmediato y el usuario perderá el acceso a la App, a su perfil y a su historial de pedidos. Esta acción es permanente e irreversible. Determinada información asociada a pedidos y comprobantes (datos de facturación e historial de compras) podrá conservarse hasta por 5 años cuando exista una obligación legal, contable o tributaria que así lo exija; vencido dicho plazo, los datos se eliminarán de forma definitiva.

Plazo de atención

La eliminación realizada desde la app es inmediata. Si no puedes acceder a la aplicación y nos escribes por correo, tu solicitud se atenderá en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (Ley N.° 29733 del Perú y su Reglamento).

Datos gestionados por servicios de terceros

Pryca utiliza servicios de autenticación de terceros (Google, Facebook y Apple) y el servicio de diagnóstico Firebase Crashlytics. La eliminación que realizamos cubre los datos almacenados en los sistemas de Pryca.

Adicionalmente, el usuario puede revocar el acceso de Pryca y gestionar la eliminación de los datos en poder de estos proveedores desde la configuración de su respectiva cuenta:

Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web → seleccionar Pryca → Eliminar.
Google: Cuenta de Google → Seguridad → Conexiones con terceros → seleccionar Pryca → Eliminar acceso.
Apple: Ajustes → [tu nombre] → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple → seleccionar Pryca → Dejar de usar Iniciar sesión con Apple.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la eliminación de datos personales, puede escribirnos a:

prycamarket.desarrollo@gmail.com